سياسة الاستبدال والاسترجاع

في بيت الفنون نسعى دائمًا لتقديم منتجات عالية الجودة وتجربة تسوق مرضية لعملائنا، ونحرص على الشفافية في سياسة الاستبدال والاسترجاع.

أولاً: الاستبدال والاسترجاع

يحق للعميل طلب استبدال أو استرجاع المنتج خلال مدة (3) أيام من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية، وغير مستخدم، وفي عبوته الأصلية.

ثانيًا: شروط الاستبدال والاسترجاع

- أن يكون المنتج غير مستخدم ولم يتم تركيبه أو إتلافه.

- إرفاق إثبات الشراء (رقم الطلب).

- أن يكون الطلب خلال الفترة المحددة.

ثالثًا: المنتجات غير القابلة للاسترجاع

- المنتجات التي تم تنفيذها حسب الطلب.

- المنتجات التي تعرضت للتلف نتيجة سوء الاستخدام.

- المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها.

رابعًا: المنتجات التالفة أو الخطأ

في حال استلام منتج تالف أو غير مطابق للطلب، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام، وسيتم تعويض العميل أو استبدال المنتج دون أي تكلفة إضافية.

خامسًا: تكاليف الشحن

- يتحمل العميل تكاليف الشحن في حال الاسترجاع أو الاستبدال بدون وجود خطأ من المتجر.

- يتحمل المتجر تكاليف الشحن في حال وجود خطأ أو تلف في المنتج.

سادسًا: استرداد المبلغ

يتم استرداد المبلغ خلال (3 - 7) أيام عمل من الموافقة على الطلب، وذلك عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة.

نسعى دائمًا لخدمتك وتقديم أفضل تجربة ممكنة، ويسعدنا تواصلك معنا في حال وجود أي استفسار.